1. 基本方針
Reception Desk（以下「本アプリ」）は、 企業の受付業務を支援するSIPソフトフォンアプリケーションです。 本アプリは、利用者のプライバシーを尊重し、 個人情報の適切な取り扱いに努めます。
2. 収集・取り扱う情報
本アプリが取り扱う情報は以下のとおりです。
- SIP通話 内線番号・SIP認証情報（ユーザー名・パスワード）
- 設定情報 PBXサーバーアドレス・内線一覧・表示名などの設定値
- ログ 通話履歴・接続ログ（端末内でのみ保持）
- 診断ログ 管理者が設定画面で明示的にオンにした場合のみ記録される、不具合調査用の動作記録 （SIP通信の記録・呼び出し先の担当者名や内線番号・アプリのエラー内容）。 既定ではオフで、オフの間は記録されません。
上記の情報は、導入先企業が管理する環境内でのみ保存・処理されます。
3. 情報の外部送信について
通話音声・通話履歴・接続ログ・診断ログ・SIP認証情報・PBXサーバーアドレス等の設定データは、 開発者が管理する外部サーバーへ送信されません。これらはお客様が管理する オンプレミス環境またはプライベートクラウド環境内でのみ処理されます。
ただし、ライセンス認証のためにのみ、ライセンスキーおよび本アプリが生成する ランダムな端末識別子（デバイスID）を、当社（Ernalink）が管理するライセンス 認証サーバーへ送信します。これはライセンスの有効性確認および利用端末数の管理を 目的とするもので、通話内容・SIP認証情報・連絡先・個人を特定する情報は含みません。 また、広告トラッキングや行動分析には一切利用しません。
4. 診断ログの取り扱い
不具合調査のため、本アプリは診断ログを記録する機能を備えています。 この機能は既定でオフであり、管理者が設定画面で明示的にオンにした場合にのみ記録を開始します。
記録された診断ログは端末内にのみ保存され、自動送信は一切行いません。 端末外へ出るのは、管理者が設定画面から「記録を書き出す」を操作し、 共有先（メール等）を自ら選択した場合に限られます。 記録は設定画面から任意のタイミングで削除できます。
診断ログに、SIP認証パスワードおよびライセンスキーは記録されません （記録前に自動的に伏せ字へ置換されます）。 一方、呼び出し先の担当者名・内線番号は、通話不具合の原因追跡に必要なため記録されます。 書き出しの際はこの点にご留意ください。
5. クッキー・トラッキングについて
本アプリは、広告トラッキング、 アクセス解析ツール、 アナリティクスツール等を使用しておりません。
6. 第三者提供について
本アプリは、取得した情報を 第三者へ提供・販売・共有することはありません。
7. セキュリティについて
SIP認証情報・設定情報・通話履歴・診断ログは、いずれも 利用端末内のアプリ専用領域（他のアプリから読み取れない領域）に保存されます。 これらはアプリを削除すると端末から消去されます。
管理者PINは、元の値に復元できない形（ハッシュ化）に変換して保存します。
SIP認証情報は端末内に保持されるため、 端末の紛失・譲渡・入替の際は、設定画面の「設定をリセット」を実行して保存情報を消去してください。 万一の漏洩が疑われる場合は、PBX側でのSIPパスワード変更をあわせてご検討ください。
導入先の管理者は、 端末・ネットワーク・PBX環境のアクセス制御を適切に設定し、 不正アクセス防止に努めてください。
8. 免責事項
本アプリの導入・設定・運用は、 ご利用企業または管理者の責任のもとで行われます。
開発者は、 導入環境やネットワーク構成に起因する問題について、 責任を負いかねます。
9. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、 以下までご連絡ください。
Ernalink
support@ernalink.com
動作環境・よくあるご質問などのサポート情報は サポートページをご覧ください。